Termini di prenotazione
1 – PAGAMENTO
Se ci contatti per richiedere una prenotazione, ti forniremo l’IBAN o altri metodi di pagamento disponibili per il versamento della caparra o del saldo.
Il pagamento con carta di credito è disponibile sulla piattaforma Avaibook; puoi trovare il link diretto nelle pagine delle singole ville.
2 – MODALITÀ DI PAGAMENTO – BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, ti preghiamo di comunicare l’avvenuto pagamento via email all’indirizzo info@bertollivillas.com
3 – CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Con più di due mesi di anticipo rispetto alla data di arrivo è possibile cancellare gratuitamente il soggiorno con rimborso della caparra.
Se la cancellazione viene richiesta a meno di due mesi dalla data di arrivo, non sarà effettuato alcun rimborso.
4 – CANCELLAZIONE DA PARTE DEI PROPRIETARI
Se, per circostanze al di fuori del nostro controllo, fossimo costretti a cancellare la prenotazione, l’importo pagato sarà rimborsato integralmente. Non siamo tuttavia responsabili di eventuali altri costi sostenuti per la vacanza.
Nel caso in cui il saldo non venga pagato nei tempi concordati (4 settimane prima dell’arrivo previsto), il proprietario si riserva il diritto di annullare la prenotazione trattenendo l’intera caparra.
5 – ASSICURAZIONE
Si consiglia di stipulare una polizza di viaggio per tutelarsi.
6 – MODIFICHE E VARIAZIONI
Un cambio di date costituisce un nuovo contratto di locazione.
7 – NUMERO DI OSPITI
Il numero di persone non può superare il numero di posti letto indicato nella scheda della proprietà. Questo include i bambini.
Un bambino di età inferiore ai 24 mesi può essere ospitato in aggiunta al numero di persone consentito; in questo caso chiediamo di darcene comunicazione preventiva.
8 – CULLE
Una culla è fornita dal proprietario e inclusa nel prezzo su richiesta anticipata. Per più di una culla sarà applicato un supplemento di 40 Euro.
9 – PULIZIE
Le ville vengono sanificate e pulite prima di ogni check-in.
Le pulizie finali sono incluse nel prezzo.
La cucina deve essere lasciata in buone condizioni. Stoviglie e bicchieri devono essere lasciati in ordine, altrimenti verrà applicato un supplemento.
Il servizio di pulizia giornaliero può essere richiesto, con modalità e costi da concordare con la segreteria.
10 – BIANCHERIA
Biancheria da letto e da bagno sono incluse nel prezzo.
Gli asciugamani per la piscina sono forniti gratuitamente.
11 – COMPORTAMENTO
Il firmatario del contratto è responsabile del corretto comportamento di tutti i componenti del suo gruppo.
12 – ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Per garantire il miglior servizio ai nostri ospiti, chiediamo cortesemente di arrivare il sabato dalle 16.00 alle 18.00. In caso di arrivo in orario diverso, verrà applicato un supplemento di 30€ da pagare al check-in. In caso di arrivo dopo le 20.00 la tariffa sarà concordata con la segreteria.
Il check-out è previsto alle ore 10.00. Accordi particolari possono essere presi con preavviso.
13 – VEICOLI RIBASSATI
Le nostre case si trovano in campagna e alcune strade sono irregolari e non asfaltate.
Ti preghiamo di tenerlo presente se intendi arrivare con un’auto sportiva o un veicolo con bassa altezza da terra.
14 – ANIMALI DOMESTICI
Non sono ammessi animali nella proprietà.
Se desideri portare con te il tuo animale domestico, ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo.
Nella proprietà sono presenti dei gechi.
15 – PISCINE
Le piscine non sono aperte tutto l’anno. Se il periodo di soggiorno è al di fuori del periodo 15 maggio – 1 ottobre, la piscina potrebbe essere aperta, condizioni meteo permettendo, ma ti preghiamo di verificare con noi.
Non è presente un bagnino di salvataggio. I bambini sotto i 18 anni non devono utilizzare la piscina senza sorveglianza; i proprietari non si assumono alcuna responsabilità in caso di incidente o decesso.
16 – ACQUA
Le proprietà che offriamo sono casali ristrutturati ricchi di storia e carattere. Possono verificarsi carenze idriche; si prega di utilizzare l’acqua con parsimonia durante i mesi estivi.
17 – ELETTRICITÀ
L’Italia è uno dei pochi paesi al mondo in cui il governo ha introdotto un sistema di limitatori di corrente per contenere i consumi nazionali. È quindi necessario prestare attenzione all’utilizzo simultaneo di più elettrodomestici, poiché il limitatore potrebbe interrompere l’erogazione di corrente.
LA NOSTRA POLITICA AMBIENTALE: Chiediamo gentilmente la vostra collaborazione – spegnete le luci quando non le utilizzate!
18 – FOTOGRAFIA
Le fotografie scattate nelle nostre proprietà non possono essere utilizzate o vendute a scopo di lucro senza autorizzazione scritta.
19 – CAMPEGGIO
Non è consentito campeggiare nel terreno della proprietà.
20 – COSTI DI RISCALDAMENTO
I costi di riscaldamento non sono inclusi nel prezzo e verranno addebitati come supplemento di €50 al giorno.
Si tenga presente che il riscaldamento in Italia è più costoso rispetto ad altri paesi.
Se stai cercando una proprietà nel periodo invernale, richiedi un preventivo.
21 – ARIA CONDIZIONATA
L’utilizzo dell’aria condizionata è completamente incluso nel prezzo.
22 – DEPOSITO CAUZIONALE
Il deposito cauzionale di € 500 deve essere consegnato al proprietario in contanti al momento del check-in.
Ti verrà chiesto di firmare un documento attestante che tutti gli elettrodomestici, i mobili e gli arredi della proprietà sono funzionanti e in buone condizioni.
I costi dei danni causati (esclusa la normale usura) verranno detratti da questo deposito.
Accetti di corrispondere eventuali costi aggiuntivi qualora i danni superino l’importo del deposito cauzionale.
Il deposito, al netto di eventuali trattenute, verrà restituito alla partenza.
23 – RECLAMI
In caso di problemi, contattare immediatamente Martina, la nostra segretaria.
Gli inconvenienti imprevisti non danno diritto a rimborso.
24 – RESPONSABILITÀ
I proprietari non sono responsabili per danni o furti. Tu e il tuo gruppo non potete ritenerli responsabili per eventuali danni subiti durante il soggiorno nella proprietà.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni, decesso, danni da acqua o incendio, o furto. I proprietari non sono responsabili per danni indiretti o consequenziali.
25 – CONTROVERSIE
Accetti che qualsiasi controversia o questione legale tra le parti sarà di competenza del Tribunale di Lucca e sarà regolata dalla legge italiana.
